Información de cuenta.

Cuando se crea una cuenta, recopilamos la información que nos proporcionas, incluyendo identificadores únicos y datos de registro. No recopilamos ni asociamos información de identificación personal a las cuentas de Cloud9World.

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Comunicaciones.

Podemos recopilar información personal como dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal cuando solicitas información sobre nuestros Servicios, te suscribes a nuestro boletín, solicitas soporte técnico o te comunicas con nosotros.

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Atención al cliente y soporte.

Si llamas o interactúas con el servicio de atención al cliente de Cloud9World, podemos recopilar la información que brindes a nuestros representantes. Además, podemos grabar llamadas telefónicas con fines de capacitación y control de calidad.

Encuestas.

Podemos invitarte a participar en encuestas. Si decides hacerlo, se te podrá solicitar cierta información, que puede incluir datos personales.

Conferencias, seminarios y otros eventos.

Podemos asistir a conferencias, ferias y otros eventos donde recopilamos información de las personas que interactúan con nosotros o muestran interés en Cloud9World y/o en nuestros Servicios. La información proporcionada se utilizará únicamente para los fines para los que fue recopilada.

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Solicitudes de empleo.

Podemos publicar vacantes de empleo en nuestros Servicios. Si respondes enviando tu currículum o carta de presentación, recopilaremos y procesaremos la información incluida para evaluar tu idoneidad, habilidades y calificaciones para el puesto.

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Información que recopilamos a través del uso de los Servicios

Podemos recopilar cierta información automáticamente cuando utilizas nuestros Servicios. Esta información puede incluir dirección IP, configuración del usuario, dirección MAC, identificadores de cookies, proveedor de servicios de internet, navegador, sistema operativo o dispositivo, ubicación (inferida de la dirección IP), páginas visitadas antes, durante y después del uso, enlaces en los que haces clic, frecuencia y duración de las actividades, y otros datos sobre tu interacción con los Servicios.

Cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en los navegadores de los dispositivos para registrar preferencias. La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies; sin embargo, si lo haces, es posible que los Servicios no funcionen correctamente.

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Etiquetas de píxel / balizas web.

Una etiqueta de píxel (o baliza web) es un fragmento de código que recopila información sobre la interacción en los Servicios. Nos permite registrar, por ejemplo, que un usuario ha visitado una página específica o hecho clic en cierto contenido. También podemos incluir balizas web en correos electrónicos para saber si se abrieron o reenviaron.

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Analítica.

Podemos utilizar Google Analytics u otros proveedores de servicios para recopilar y procesar información analítica sobre nuestros Servicios. Para más información, visita www.google.com/policies/privacy/partners/ o inhabilita el seguimiento en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Información de otras fuentes
Nuestros clientes.

Si utilizas nuestros Servicios en nombre de una organización (por ejemplo, tu escuela), dicha organización puede proporcionarnos información sobre ti para habilitar tu cuenta.

Servicios y organizaciones de terceros.

We may obtain information about you from other sources, including through third-party services and other organizations. For example, if you access or use our Services through a third-party application, such as a third-party login service, we may collect information about you from that third party that you have made available via your privacy settings.

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Cómo usamos tu información

Procesamos la información personal para diversos fines comerciales, entre ellos:

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1. Para proporcionar los servicios o información solicitados:

• Cumplir nuestro contrato contigo o con la organización en cuyo nombre utilizas los Servicios.

• Evaluar las necesidades de tu institución para determinar los productos adecuados.

• Administrar tu información.

• Responder preguntas, comentarios u otras solicitudes.

• Proporcionar acceso a determinadas áreas, funcionalidades y características de nuestros Servicios.

• Atender solicitudes de soporte técnico o de atención al cliente.
   

2. Fines administrativos

• Perseguir intereses legítimos como investigación y desarrollo, seguridad de la red y prevención de fraudes.

• Medir el interés y la participación en los Servicios.

• Desarrollar nuevos productos y servicios.

• Mejorar nuestros productos y Servicios.

• Garantizar el control de calidad interno y la seguridad.

• Verificar la identidad de los usuarios.

• Realizar auditorías internas.

• Comunicarnos contigo sobre actividades de los Servicios y cambios en nuestros acuerdos.

• Prevenir y procesar actividades potencialmente ilegales o no autorizadas.

• Hacer cumplir nuestros acuerdos.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales.
   

3. Uso de información desidentificada o agregada

Podemos utilizar información personal y otros datos sobre ti para crear información desidentificada y/o agregada, como estadísticas, tendencias o informes analíticos. Esta información no identifica a ninguna persona y puede usarse con fines de investigación, análisis interno o cualquier otro propósito legalmente permitido.
 

4. Tecnologías

Nosotros, así como terceros que proporcionan contenido, publicidad u otras funciones en los Servicios, podemos usar cookies, etiquetas de píxel, almacenamiento local y tecnologías similares para recopilar información automáticamente. Estas tecnologías se utilizan con los siguientes fines:

• Operacionales: Permiten el acceso a los Servicios, ayudan a detectar comportamientos irregulares y mejoran la seguridad.

• De rendimiento: Nos ayudan a evaluar el rendimiento de los Servicios y comprender cómo los usuarios los utilizan.

• Consentimiento: Cloud9World puede usar información personal para otros fines divulgados en el momento en que la proporciones o con tu consentimiento.

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Cómo compartimos tu información
 

1. Tu organización

Si utilizas nuestros Servicios en nombre de una organización (por ejemplo, tu escuela), esa organización puede:

• Acceder a la información asociada con tu uso de los Servicios, como datos de actividad o progreso.

• Administrar y controlar tu cuenta.
   

2. Divulgaciones para protegernos a nosotros o a otros

Podemos acceder, conservar y divulgar tu información personal si creemos que es necesario o apropiado para:

• Cumplir con solicitudes legales o de seguridad nacional, así como órdenes judiciales o citaciones.

• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad tuya, nuestra o de terceros.

• Cobrar montos que se nos adeuden.

• Prevenir pérdidas financieras o investigar actividades ilegales.

• Divulgar información cuando sea necesario por cualquiera de las razones anteriores.
   

Tus opciones

1. General

Puedes tener derecho a oponerte o excluirte de ciertos usos de tu información personal, según la legislación aplicable.

2. Comunicaciones por correo electrónico

Si recibes un correo electrónico no deseado de nosotros, puedes cancelar la suscripción utilizando el enlace al final del mensaje.
Ten en cuenta que seguirás recibiendo correos relacionados con transacciones o servicios que hayas solicitado.
Algunas comunicaciones no promocionales, como actualizaciones de la política de privacidad, pueden continuar enviándose.

3. “Do Not Track” (DNT)

DNT es una preferencia de privacidad configurada en ciertos navegadores web. Actualmente no respondemos a señales DNT ni a mecanismos similares.

Derechos individuales sobre la información personal

De acuerdo con la ley aplicable, puedes tener derecho a:

• Solicitar confirmación sobre si estamos procesando tu información personal.

• Obtener acceso o una copia de tu información personal.

• Recibir una copia electrónica o solicitar la portabilidad de tus datos.

• Restringir el uso de tu información personal.

• Solicitar la corrección o modificación de información inexacta o incompleta.

• Retirar tu consentimiento.

• Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeta a excepciones legales.
   

Para ejercer estos derechos, comunícate con nosotros a través de los canales indicados a continuación.
Procesaremos las solicitudes conforme a la ley aplicable y tomaremos medidas razonables para verificar tu identidad.

Para solicitar una copia de la información personal que Cloud9World ha recopilado sobre ti, escribe a schools@cloud9world.com.
Para solicitar la eliminación de tus datos, también puedes escribir al mismo correo. Ten en cuenta que la eliminación implicará la cancelación de la cuenta.
 

Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, proporcionar los Servicios, resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con las leyes aplicables.

Seguridad de tu información

Tomamos medidas razonables para garantizar que tu información sea tratada de manera segura. Sin embargo, el uso de Internet no puede garantizarse como completamente seguro, y no podemos asegurar la protección total de los datos que nos proporcionas.
En la máxima medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad por divulgaciones no autorizadas de información personal.

 

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad a nuestra discreción. Si realizamos cambios importantes, publicaremos una actualización en nuestro sitio web.
Se considerará que aceptas la política revisada si continúas utilizando los Servicios después de la publicación de dichos cambios.

 

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros en:

Cloud9World Inc.
7765 W 20th Ave
Hialeah, FL 33014, Estados Unidos
Correo electrónico: schools@cloud9world.com